Le rapport de la directrice RH
Un an de recul. Que de chamboulements !
Si les traitements évoluent et la digitalisation nous offre de nouvelles possibilités de communication, la recherche d’excellence et la relation patient restent des fondamentaux. Cette année de crise a été une source inédite de collaborations interdisciplinaires, de solidarité et un accélérateur de changement.
L’expérience du confinement, la perte de nos repères et l’absence de visibilité, même à très court terme, ont été des facteurs de stress et de fatigue psychique pour chacune et chacun d’entre nous.
Il y a celles et ceux qui étaient exposés et qui ont apporté soins et attention à nos bénéficiaires. Il y a celles et ceux qui étaient en télétravail, absorbés par une réalité quotidienne souvent difficile à vivre où il faut s’occuper des enfants, trouver sa place pour s’isoler ou garder le contact avec ses collègues, pouvoir se concentrer pour continuer son activité. Chacune et chacun, au front ou dans notre salon, nous nous sommes posé mille questions sur notre projet professionnel, nos efforts, nos valeurs.
Les contraintes liées à la pandémie ont exacerbé les forces et les faiblesses du « travailler ensemble » : entraides, soutien, digitalisation, télétravail, … La crise a favorisé les changements, au travers de cet objectif commun immédiat très clair pour toutes et tous : combattre et lutter ensemble pour sortir de la crise.
Elle a créé cette solidarité et ce fameux sentiment d’urgence nécessaire pour accepter les changements. La crise a été/est un formidable accélérateur du développement organisationnel. Elle a permis, dans de nombreux cas, de révéler des comportements solidaires, une créativité incroyable, des initiatives innovantes, des développements technologiques, numériques et digitaux, ou des simplifications de procédures jamais imaginées auparavant.
La crise : un accélérateur de changement, un moteur d’agilité et de solidarité
Dans le contexte actuel, de nouvelles compétences sont nécessaires pour mieux assurer la pérennité de l’institution : agilité, esprit entrepreneurial/intrapreneurial, autorité partagée, soft skills et facilitation des échanges interpersonnels, pensée en mode réseau ou encore capacité de gestion de la complexité. En ajoutant du sens, de la confiance, du dialogue, de l’ouverture, des projets transversaux, en réfléchissant au plaisir que nous avons de « travailler ensemble » et aux chantiers que nous aurions envie d’ouvrir pour toujours mieux servir nos bénéficiaires, nous pourrons tirer pleinement profit de cette expérience hors du commun.